Kỹ năng Bán hàng và Chăm sóc khách hàng hiệu quả trong kinh doanh Bất động sản

Phần 1: Kỹ năng học qua trải nghiệm. 
– Nguyên tắc học tập.
– Kỹ năng học qua trải nghiệm 
-> DIỄN GIẢ: Ông Phan Thành Mai, Tổng thư ký Hiệp hội Bất động sản VN
Phần 2: Kỹ năng Giao tiếp và ứng xử khi bán hàng 
– Nguyên nhân giao tiếp thất bại
– Khả năng giao tiếp hiệu quả
– Văn hoá và ứng xử trong giao tiếp
– Xây dựng tính chuyên nghiệp trong giao tiếp với khách hàng.
– Những khiếm khuyết trong nghề bán hàng.
– Những tố chất thành đạt của nghề bán hàng.
– Nhận thức về bán hàng và nghề bán hàng
-> DIỄN GIẢ: TS Phạm Văn Phổ
– Giảng viên cao cấp
– Chuyên gia tư vấn doanh nghiệp
Nguyên Viện trưởng Viện Nghiên cứu Kinh tế & Kinh doanh Hà Nội thuộc Hội Khoa học Kinh tế Việt Nam
Phần 3: Người bán hàng
– Những phẩm chất và kỹ năng của một nhân viên bán hàng và chăm sóc Khách hàng giỏi?
– Vai trò của giao tiếp bán hàng và kỹ năng chăm sóc Khách hàng trong nền kinh tế thị trường hội nhập cạnh tranh?
– Làm thế nào để thu hút Khách hàng mới và duy trì được Khách hàng cũ?
– Xây dựng phong cách bán hàng chuyên nghiệp
– Phân tích nguyên nhân vì sao công ty bị mất Khách hàng? 
-> DIỄN GIẢ: TS Phạm Văn Phổ
– Giảng viên cao cấp
– Chuyên gia tư vấn doanh nghiệp
Nguyên Viện trưởng Viện Nghiên cứu Kinh tế & Kinh doanh Hà Nội thuộc Hội Khoa học Kinh tế Việt Nam
Phần 4: Quản lý và chăm sóc Khách hàng 
– Quản lý Khách hàng (Quản lý mối quan hệ với Khách hàng, liên kết với Khách hàng, quản lý Khách hàng mục tiêu, Khách hàng truyền thống, Khách hàng lớn);
– Chăm sóc Khách hàng (Xây dựng sứ mệnh chăm sóc Khách hàng, các kỹ năng giao tiếp trong dịch vụ chăm sóc Khách hàng, nghệ thuật ứng xử với Khách hàng);
– Kỹ năng bán và chăm sóc Khách hàng qua điện thoại 
-> DIỄN GIẢ: CGCC.TS Nguyễn Hữu KiênChuyên gia tư vấn Marketing, thương hiệu 
Giảng viên cao cấp của nhiều diễn đàn/ tổ chức giáo dục uy tín
Phần 5: Nghệ thuật bán hàng hiệu quả 
– Nghệ thuật tiếp cận và giao tiếp
– ứng xử với Khách hàng;
– Nghệ thuật giới thiệu sản phẩm với Khách hàng, nghệ thuật tư vấn cho Khách hàng về sản phẩm;
– Nghệ thuật chuyện trò với Khách hàng, nghệ thuật gây thiện cảm với Khách hàng;
– Nghệ thuật định hướng cho Khách hàng để họ đi đến quyết định mua hàng;
– Nghệ thuật kết thúc bán (giờ “G”), nghệ thuật để lại ấn tượng cho Khách hàng, nghệ thuật tạo dựng mối quan hệ thân thiết với Khách hàng;
– Nghệ thuật hợp tác với Khách hàng;
– Nghệ thuật tạo niềm tin cho Khách hàng về sản phẩm, về công ty;
– Nghệ thuật phát triển Khách hàng mới và chuyển thành Khách hàng truyền thống. 
-> DIỄN GIẢ: GS. TS VÕ KIM SƠN– Chuyên gia PR, Marketing & thýõng hiệu 
Chuyên gia Quản lý Bán hàng và hệ thống kênh phân phối
Phần 6 Ứng dụng Phong thủy học trong xây dựng và kinh doanh bất động sản
– Giới thiệu về con người với các cõi giới trong vũ trụ.
– Vấn đề của Phong thủy là vấn đề của Khí và Thiên Nhân tương ứng (Thiên Địa Nhân hợp nhất).
– Khí là gì và Thiên Nhân tương ứng là gì?
– Yêu cầu Phong thủy của ngôi nhà.
– Vấn đề chọn đất để làm nhà và khu công trình.
– Thiết kế ngôi nhà và khu ở theo yêu cầu Phong thủy học.
– Vấn đề hóa giải nhà theo yêu cầu Phong thủy học
– Phù và ứng dụng Phù trong nhà ở và trong kinh doanh. 
-> DIỄN GIẢ: Chuyên gia phong thủy GS.TS Nguyễn Tiến Đích nguyên Viện trưởng viện KHCN Xây dựng Bộ XD.
Phần 7
Định hướng thị trường bất động sản 2012
Phần 8 
Thực hành cuối khóa
-> DIỄN GIẢ: Ông Phan Thành Mai, Tổng thư ký Hiệp hội Bất động sản VN
Luật sư Nguyễn Hồng Chung Chủ tịch REBCLUB